Wie kan mij helpen

Ik heb een Phoenix Roebelinii in huis staan doet het al 3 jaar goed en nu plots wordt hij volledig bruin zelfs de nieuwe bladeren die uitkomen zijn al bruin van voor de bladeren open gaan. Mag ik de palm eens volldig kaal snoeien? Loopt hij dan terug uit? Wat kan ik het best doen krijgt voeding en water genoeg en is 4 maanden geleden verpot omdat hij dan bruin werd dacht ik ik zal hem verplanten maar geen oplossing blijkbaar.
Alvast bedankt.